Berufsgruppe: IT, Computer (98 Einträge)

Beruf: IT-Kundenbetreuer/in

IT-Kundenbetreuer/innen leisten technischen Support und analysieren Anfragen von Kunden zu IT-Produkten. Sie erarbeiten Problemlösungen, überwachen und warten IT-Systeme, beheben Störungen und Fehler und sind für die Produkt- und Servicequalität im Hardware-, Software- und Netzwerk-Bereich verantwortlich. IT-Kundenbetreuer/innen arbeiten in erster Linie in Firmen der Hard- und Softwarebranche, z.B. in der Softwareberatung und -entwicklung oder bei Datenbankanbietern. Auch in der Unternehmensberatung sind sie tätig, insbesondere im IT-Support. Hersteller von telekommunikationstechnischen Geräten und Anlagen oder Ingenieurbüros für technische Fachplanung kommen ebenso als Arbeitgeber infrage. Weitere Arbeitsfelder bieten Call- und Contact-Centers. Darüber hinaus können sie z.B. im Einzelhandel mit Computern oder Software oder in der öffentlichen Verwaltung beschäftigt sein. Zugang In der Regel wird für den Zugang zur Tätigkeit eine abgeschlossene Weiterbildung als IT-Kundenbetreuer/in oder ein einschlägiges Hochschulstudium gefordert.